1. Điều khoản chung
Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 9be (vận hành tại địa chỉ https://9be.club) và người dùng ("Thành viên") sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 9be cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, Live Casino, game bài trực tuyến, chương trình VIP và khuyến mãi.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại 9be cũng như những người dùng truy cập website mà chưa đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.
9be có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website hoặc qua email đã đăng ký của Thành viên trước khi có hiệu lực.
2. Tài khoản người dùng
2.1. Đăng ký tài khoản
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại 9be, Thành viên phải tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù là dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
Khi đăng ký, Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. 9be có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Thông tin giả mạo là căn cứ để đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức.
2.2. Bảo mật thông tin đăng nhập
Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 9be không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Thành viên chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc để người khác truy cập tài khoản.
Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 9be qua live chat hoặc email để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
2.3. Đóng tài khoản
Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường. 9be cũng có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
3. Điều kiện độ tuổi
Khi đăng ký tài khoản, Thành viên tự xác nhận rằng mình đã đủ 21 tuổi theo quy định. 9be nghiêm cấm mọi người dưới 21 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm cả việc truy cập website với mục đích đặt cược.
9be có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản của người dùng không đáp ứng điều kiện độ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số tiền nạp (trừ tiền thắng cược nếu có vi phạm) sẽ được hoàn trả.
Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ 9be, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ để báo cáo.
4. Giao dịch và thanh toán
4.1. Phương thức thanh toán được hỗ trợ
9be hỗ trợ nạp tiền và rút tiền hoàn toàn bằng VND qua bốn phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:
- MoMo – nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh về ví MoMo
- ZaloPay – thanh toán an toàn với xác thực hai lớp
- Viettel Money – thuận tiện cho người dùng mạng Viettel
- VNPay – kết nối nhiều ngân hàng nội địa, tiền về nhanh
Tất cả giao dịch tại 9be được thực hiện bằng VND. Không có phí chuyển đổi ngoại tệ và không yêu cầu tài khoản ngân hàng quốc tế.
4.2. Nạp tiền
Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản 9be thông qua các kênh thanh toán được hỗ trợ. Nạp tiền tức thì sẽ được phản ánh vào số dư tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.
Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang đúng tên đã đăng ký tài khoản 9be. 9be có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản nạp tiền từ nguồn không khớp danh tính, không rõ nguồn gốc hoặc có dấu hiệu gian lận.
4.3. Rút tiền
Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về ví điện tử đã liên kết bất kỳ lúc nào. 9be xử lý yêu cầu rút tiền nhanh và tiền về nhanh sau khi hoàn thành xác minh. Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi Thành viên đã hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng từ khuyến mãi).
9be không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ trong việc ghi nhận tiền do lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên ngoài.
4.4. Gian lận và rửa tiền
Thành viên cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 9be đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. 9be có nghĩa vụ và quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
5. Quy tắc cá cược
5.1. Đặt cược và kết quả
Khi Thành viên đặt cược tại 9be, lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Thành viên. 9be không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược không hoàn thành do lỗi kết nối internet từ phía Thành viên.
Kết quả cá cược thể thao, Live Casino và game bài tại 9be được xác định dựa trên hệ thống xử lý tự động. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 9be có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
5.2. Cược bất hợp lệ
9be có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện:
- Thành viên lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai
- Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (late betting)
- Có dấu hiệu thông đồng hoặc can thiệp vào kết quả sự kiện
- Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để đặt cược
Tiền cược liên quan đến các giao dịch bị hủy sẽ được hoàn trả vào tài khoản Thành viên trong trường hợp lỗi thuộc về hệ thống của 9be.
5.3. Giới hạn cược
9be có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu trên từng thị trường và từng sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm tùy thuộc vào tính chất của sự kiện.
6. Khuyến mãi và thưởng
Các chương trình khuyến mãi tại 9be — bao gồm thưởng nạp đầu, cashback, hoàn trả và ưu đãi VIP — đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Điều khoản khuyến mãi là bộ phận không tách rời của Điều khoản và Điều kiện tổng thể này.
Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 9be:
- Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
- Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút
- 9be có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
- Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi được ghi rõ
- 9be có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
7. Bảo mật tài khoản và thông tin cá nhân
9be áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của Thành viên. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
Thành viên có trách nhiệm:
- Sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai
- Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
- Không truy cập tài khoản 9be thông qua mạng WiFi công cộng không bảo mật
- Thông báo ngay cho 9be nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm
Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân đầy đủ được trình bày tại trang Chính sách bảo mật của 9be. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc Thành viên đồng ý với chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của 9be.
8. Chơi có trách nhiệm
9be cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm thu nhập đảm bảo — và 9be luôn truyền đạt thông điệp này rõ ràng.
Các công cụ chơi có trách nhiệm tại 9be bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền cá nhân: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày hoặc hàng tuần trong cài đặt tài khoản
- Tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn mà không cần lý do
- Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ liên quan đến hành vi cờ bạc có vấn đề, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của 9be để được tư vấn và hướng dẫn.
9. Hành vi bị cấm
Thành viên không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 9be:
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hack để can thiệp vào kết quả trò chơi
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký
- Tiến hành hoặc tạo điều kiện cho hoạt động rửa tiền thông qua tài khoản 9be
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 9be để gian lận
- Truy cập hệ thống của 9be với mục đích phá hoại hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật
- Chia sẻ hoặc bán tài khoản 9be cho bên thứ ba
- Sử dụng dịch vụ 9be để thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào
Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
10. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 9be — bao gồm logo, thương hiệu, hình ảnh, thiết kế giao diện, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của 9be hoặc các đối tác cung cấp nội dung. Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 9be.
Mọi trò chơi được cung cấp thông qua các nhà cung cấp phần mềm đối tác đều thuộc bản quyền của nhà cung cấp tương ứng. 9be chỉ được phép phân phối dưới dạng dịch vụ được cấp phép.
11. Giới hạn trách nhiệm
9be cung cấp nền tảng dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Thành viên.
9be không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet hoặc sự cố thiết bị của Thành viên
- Tổn thất do hành động của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản Thành viên
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố bất khả kháng
- Kết quả cá cược hợp lệ dù bất lợi cho Thành viên
Trách nhiệm tối đa của 9be trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.
12. Giải quyết tranh chấp
Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả cá cược hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, Thành viên nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 9be để được giải quyết qua kênh live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra.
9be cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng. Quyết định cuối cùng của 9be đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch sẽ có giá trị ràng buộc sau khi đã hoàn thành quy trình xem xét nội bộ.
Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
13. Cập nhật Điều khoản
9be có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 9be sẽ thông báo qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ website
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên
- Thông báo trong ứng dụng di động 9be
Phiên bản mới của Điều khoản có hiệu lực kể từ ngày được công bố. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 9be sau ngày đó được coi là sự chấp nhận Điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
14. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9be:
- Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng di động 9be — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
- Email: [email protected]
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến Điều khoản này trong thời gian sớm nhất có thể.